我叫趙煥鳳，是北京維景國際大酒店客房部職工，在張家口冬奧村擔任1號院樓長。能被酒店選派到冬奧村參加支援工作，感到無比的光榮！
——適應環境 同事之間互助友愛
我是承德人，原本想著崇禮、承德都屬于河北省，氣候環境應該相差不到哪里去，所以進村之前，我怎么都沒想到會出現不適應環境的情況。到了崇禮以后，明顯感覺到寒冷，嗓子發干，身體難受。我們有的同事因為不適應這里的氣候，生了病，只能在宿舍臥床休息。我和其他同事就自發的照顧生病的同事，噓寒問暖，打飯倒水，細心照顧，在這人生地不熟的地方，相互關心、相互愛護的溫情，不僅讓生病的同事感受到了家人的溫暖，也讓原本并不熟悉的我們加深了情誼。在這異地他鄉，雖然天氣是寒冷的，環境是陌生的，挑戰是巨大的，但來自天南海北的同事，靠著共同的信念，互助友愛的熱情，溫暖了彼此。
——反復開荒 院內環境常潔長新
我們1號院有4幢樓、共177間客房。剛進冬奧村的時候，樓棟里還在施工，我們的主要工作就是粗開荒、精開荒，把原本臟亂的地兒一點點兒收拾出來，煥然一新。但又因為換門、工程檢修等問題，清潔過的房間、走廊等地兒再次變得臟亂起來。說實話，一開始看到好不容易、辛苦勞動出來的成果就這么“毀了”，我們都覺得挺泄氣的。后來想想施工方也是為了讓冬奧接待更安全，讓入住客人更舒適，而且人家一間間房換門，一個個問題檢修，本身也非常辛苦。換位思考，多體諒下別人，也就沒什么好抱怨的了，我們反復地做保潔，一天下來沒什么休息時間，腰酸腿疼都是常事，但還真沒聽到叫苦叫累的。而且通過這樣反復的開荒保潔，忙前忙后，既保證了1號院良好整潔的衛生環境，而且我們還把院內樓棟和地下夾層各處情況都摸清楚了，牢記于心。
——清理積雪 天寒心齊不懼困難
隨著冬季來臨，天氣越來越冷了，我迎來了進村以后的第一場雪。那天清早，看著院內地上厚厚的積雪，我腦海中出現了一句俗語：瑞雪兆豐年，我想這肯定預示著我們的冬奧支援工作一定會圓滿成功，順利結束。有了這個念頭，雖然大雪對開荒保潔提出了更大的挑戰，但我心中干勁十足，覺得一切困難都擋不住我們服務冬奧的熱情。一大早，我們團隊十幾個人就拿起鏟子、掃帚等工具投入到掃雪工作中。園區面積大、積雪厚重，沒一會兒身上開始發熱，再干一會兒就全身是汗，然后被冷風一激，一股子寒意又起來了，身再加上長時間彎腰勞作，就感到腰酸體寒，非常不舒服，但早點兒清理干凈路面，誰也沒喊累，誰也沒停下來，一直在加緊干活兒。當我們將大院清掃干凈，整潔的路面呈現在眼前時，所有人都露出了開心的笑容。
——通力合作 全要素測試交答卷
12月21、22日，我們迎來了兩天的全要素壓力測試，我負責整個1號院的人員安排，班前會培訓，解決客人問題等。測試期間，我們院統共23人，誰去服務臺，誰做房間衛生，誰做公區衛生，都要提前排出來。開班前會的時候，把這一天的活兒交代清楚，防疫、安全那是重中之重，強調多少遍都不為過。每一位同事都堅守自己的崗位，兢兢業業，不敢懈怠。口罩、防護服、消毒、測溫……一項都不能少。白天注意有沒有客人出門不鎖門的，晚上巡巡有沒有客人睡覺不鎖門的……客人門卡消磁了，先好好安撫，確認身份，再開門……地暖不熱了，及時通知維修，并到場安撫客人……看著都是一件件的瑣事，串起來就是為了讓客人更加的安全、舒適。兩天的時間，大家攜手，順利完成了全要素壓力測試，就像孩子考試得了高分一樣，感覺前期所有的付出都是值得的。
——小寶病中加油 長輩全心鼎力相助
我的孩子在承德上三年級，當初知道我要去冬奧村的時候，孩子特別高興，覺著媽媽能在冬奧村工作是件非常自豪的事，也對我的村中生活格外好奇，每次通話的時候，都會嘰嘰喳喳、問這問那，小小年紀還不忘給我鼓勁加油，給我的駐村生活增添了不少亮色，讓我充滿了干勁。前不久，孩子生病住院，我在冬奧村不能回去，孩子爸爸在北京上班也因為疫情不能回去，只有爺爺奶奶幫忙看顧孩子。視頻接通的瞬間，看著躺在病床上的小小身軀，聽到孩子弱弱的說：“媽媽，我好想您，您能回來陪陪我嗎？”我眼淚一下子就滾落下來，抱著電話哽咽了半天說不出話。那一刻我特別感謝父母、公婆對我工作的支持和理解，感謝孩子如此懂事，生病難受了才把心中的惦念說給媽媽聽，小小的年齡竟已有了大人般的成熟。
駐村幾個月，我和同事們攜手解決一個又一個的困難，迎接一個又一個的挑戰。我在中旅服務保障團隊，感受到的濃濃暖意，在今后的日子里，我將繼續以“不怕苦和累，奉獻冬奧會”的精神和伙伴們“一起向未來！”
