我叫廖小鳳，是深圳維景酒店客房部的樓層領班，是一名從未在北方生活過的南方人，現任北京冬奧會張家口冬奧村的樓長。
——從錯失機會 到重拾信心
2021年8月份的一天，那是我第一次收到酒店發出的前往冬奧支援的倡議，因為放心不下家中的孩子，寶貴的機會就在躊躇不決中錯失了。當時我的內心非常后悔，甚至有一段時間，對自己游刃有余的工作也沒有了信心。
令我驚喜的是，沒過多久，我又收到了支援冬奧的倡議。在家人的鼓勵與支持下，我立即向酒店報了名。部門領導得知我報名參加了冬奧服務，驚訝的瞪圓了眼睛說：“你要是去冬奧村的話，家里兩個孩子怎么辦？”我趕緊說，家里已經妥善安排好了。領導沉思了一會，拍了拍我的肩膀對我說：“支援冬奧很辛苦，既然有了家人的支持，那你就放心去干吧！家中有任何問題，都可以向酒店尋求幫助，我們永遠是你最堅強的后盾！”
正是我的領導與同事對我的工作給予的肯定與支持，讓我重拾了信心。我也向他們表明了我的態度，能夠參與冬奧服務是非常榮幸的一件事，這將是我人生中最精彩的一段經歷，也感謝酒店對我的關愛與支持，我會堅定信心，勇敢向前沖，為冬奧服務貢獻出自己的力量。
——從心情忐忑 到擁抱溫暖
很快，就到了啟程前往冬奧村的日子，從前往機場到抵達崇禮，一路都有隨行人員保證我們的行程安全，為我們的出行提供便利，我也頭一次感受到了，原來不用跟著手機導航找路是這么幸福的一件事。
經過了一天的奔波，我們第二批小分隊終于乘著夜色到達冬奧村。下車那一剎那，我感受到了比北京更甚的寒冷，大家立刻穿上了準備好的棉襖大衣，在同事的帶領下來到了宿舍。盡管來冬奧村之前，已經向在這里支援的同事多方打聽，做足了“功課”，但實地感受到的還是有些不同。雖然宿舍比較小，但準備的東西都很齊全，像床上用品、口罩、臉盆、衣架什么都有，甚至每床位都有USB插線口，而且暖氣也很充足，真是“麻雀雖小五臟俱全”，讓我感受到了滿滿的貼心與溫暖。
——從面對未知 到直面挑戰
第二天，團隊負責人召開了新人會議，為我們講明我們即將要面對的是未知且辛苦的工作，如果現在大家心里就敲起了退堂鼓，那么還不如及早退出。會上，大家一致用響亮的口號來表明自己的決心“不怕苦和累，奉獻冬奧會，一起共創佳績，一起向未來”。
就這樣，我和大家一起有條不紊的開始熟悉院落和組織拓荒工作。直到2021年12月16日，距全要素測試賽還有5天的時候，我們接到上級緊急調令，必須在12月21日全要素測試賽前，保證1號樓能正常投入使用。
雖然大致了解了1號院的情況，可準備開展工作的時候，還是感到震驚。1號院一片荒蕪，走廊到處是裝修廢棄的垃圾，修門的木屑，甚至還有很多門未安裝、門鎖未安裝。我心里不僅嘀咕，馬上就是全要素測試了，怎樣才能全部快速清理完畢呢？由不得我多想，也沒有時間去熟悉各院里各樓層的布置，我只記得大致各樓棟所在位置，便馬上投入到統計門鎖的工作中去了。為了不讓迷宮一般的房間布局影響工作進度，我迅速調整自己的狀態，到門口查看各門各樓進出口的大概位，反復走進確認，強迫自己盡快熟知路線。所幸來了一批實習生，他們很賣力，與我們一起跟進物資、打掃衛生等。每天忙完工作，晚上回來還跟趙樓長商討第二天的安排，如何快速進展目前工作。全要素測試的前一天得力于2號院同事的協助，終于在21日前完成了整個全要素所需房間清潔，也讓我感受到，團結的力量是可以打敗一切的。
——從偶感孤獨 到暖心滿滿
每天結束工作回到宿舍，心里都會覺得空落落的，于是習慣性的打開手機，撥通和家人的視頻電話，因為我怕冷，孩子說得最多的是“媽媽你在那邊要注意保暖啊。”身處異鄉，難免深感孤獨，可是跟小伙伴們相聚在一起的時候，我又會意識到，我不是一個人在戰斗，有這么多小伙伴跟我一同努力，我的心里瞬間就覺得暖暖的。
習近平總書記在1月4日考察北京2022年冬奧會、冬殘奧會籌辦備賽工作時強調堅定信心再接再厲抓好各項籌備工作，確保北京冬奧會冬殘奧會圓滿成功。冬奧會服務的戰斗號角已吹響，籌辦備賽工作也將進入最后沖刺階段，預祝我們能圓滿取得成功！北京冬奧，我們已經準備好了！
