11月19日至21日，集團董事長陳寅一行赴中旅免稅海南區域視察指導工作。
19日下午座談會上，陳董聽取了中旅免稅海南區域發展經營、黨建工作、重點項目建設等情況的匯報，充分肯定了中旅免稅海南區域免稅業務近三年快速發展取得的成果，尤其是在疫情沖擊下，免稅城業績仍然保持增長，對集團做出的積極貢獻。陳董指出，中旅免稅要進一步發揮黨組織和黨員的戰斗堡壘和先鋒模范作用，為公司發展提供堅強政治保證；要加強研判政策形勢，對標世界一流，學習韓國等地免稅行業優秀經營模式；要依托中免海南運營中心，全盤統籌品牌宣傳、商品價格等工作，在成本控制、物流體系、安全穩定等方面探索轉型，提升大型商業綜合體運營能力，不斷擴大中旅免稅海南區域的影響力。會后，陳董一行走訪了三亞國際免稅城各期項目，了解免稅城運營情況、項目規劃和建設進展情況。
20日，陳董一行走訪了中旅免稅三亞店物流中心、瓊海博鰲免稅店，了解電商分揀倉庫智慧化運營體系，聽取了博鰲店經營管理情況及發展規劃的匯報，對博鰲店自開業以來超額完成集團任務指標以及高質量完成每年亞洲論壇會議服務工作給予了充分肯定，并就現階段的經營發展提出了指導意見。
21日，陳董一行赴海口市國際免稅城項目、海口日月廣場免稅店和美蘭機場免稅店視察。陳董對各項目總體建設情況給予高度肯定，并指出，要深入貫徹習近平總書記綠色發展理念，進一步提升項目智慧管理水平；要提高政治站位，堅定不移抓好安全生產工作；要加強制度建設，規范現場管理，提升項目管理規范化、標準化水平；要進一步豐富會員積分應用場景，提升服務水平，多渠道優化顧客購物體驗。
集團副總經理李剛、中旅免稅董事長彭輝、副總經理高緒江等參加視察工作。（中旅免稅）
