12月13日，中國旅游研究院和中國旅游協會聯合主辦的「2020中國旅游集團發展論壇」在北京舉行。論壇主題為“文化引領，科技創新”，文化和旅游部黨組書記、部長胡和平出席并發表講話。胡部長指出，當前旅游業要做好三方面準備：一是把握新發展階段旅游業面臨的形勢、任務，二是明確新階段旅游發展的思路舉措，三是強化新發展階段旅游企業的使命擔當。旅游企業是現代旅游業的核心，要堅持文化引領，做文化自信的培育者和踐行者；要以滿足人民美好生活需要為目標，做大眾旅游的促進者；要推動科技賦能，做智慧旅游的示范者。
論壇總結并發布了「2020中國旅游集團20強」名單，中國旅游集團有限公司名列其中。集團萬敏董事長代表集團發言，從旅游企業的角度交流了三點認識。一是立足國家戰略，謀劃文旅融合發展新布局。要暢通國內旅游大循環，加大國內市場資源投入，吸引消費回流，在內循環中更好地服務好中國消費者；要促進國內國際旅游雙循環，辯證看待當前全球疫情帶來的挑戰和機遇，優化完善企業國際化戰略，積極主動尋找國際市場拓展的機會，為消費者提供更為優質的出入境文化旅游服務產品。二是順應消費升級，搶抓文旅融合發展新機遇。大力拓展個性化、定制化、體驗化的高質量供給，構建良好的文旅產業生態圈，推動文旅融合高質量發展。三是加速改革創新，構建文旅融合發展新高地。以文化賦能，優化產業生態；以科技賦能，推動轉型升級；以機制賦能，激發市場活力。
會議現場還發布了2020年文化和旅游融合發展十大創新項目，中旅旅行的2020“故宮以東，一見如故”旅游產品榮獲此獎項。（集團總辦、研究院）
