為深入貫徹落實習近平總書記“誠信經營、優質服務”重要指示精神，扎實推動集團年度重點工作落實落地，6月10日，集團運營管理部組織召開“細節服務能力提升”工作第一次現場推進會。
會議聚焦“企業細節服務能力建設，以點帶面推進系統提升”主題，集團運營管理部宣貫解讀“細節服務能力提升”工作計劃，中旅酒店、華夏郵輪進行經驗交流，行業專家分享服務體驗管理規劃與運營的工作方法，并結合集團業務實際開展討論。下一步，集團運營管理部將建立常態化工作推進機制，著力推進集團整體客戶服務管理水平再上新臺階。集團各二級公司（事業群）服務管理條線團隊負責人共計110余人參會。
