“鼓浪嶼”號升級服務體驗 圓滿完成首個體驗性試航

7月25日至29日，“鼓浪嶼”號正式重啟中國母港運營，從上海吳淞口國際郵輪碼頭啟航，經韓國濟州、日本下關航線，共搭載688人，圓滿完成首個體驗性試航。本航次為四晚五天航程，以“摩登上海”為主題，升級船上及岸上服務體驗，打造集特色餐飲、娛樂演出、老上海套房、港口歡迎儀式等產品及特色活動，獲得廣大游客積極反響。

秉持對客戶體驗的不懈追求，“鼓浪嶼”號通過前期塢修對船舶各項設施進行改造升級；對全船機電、控制系統、消防救生等設備進行地毯式檢查、測試與隱患排除；對泳池、廚房等區域進行全新改造升級，對郵輪室內軟裝進行精心布置，主題房盡顯上海風情，為旅客創造舒心愜意的旅行環境。為保障首個體驗性試航順利運營，7月22日提前開展航行測驗，對船舶主推進系統、應急舵機操控系統、應急發電機及供電系統、船舶食物垃圾處理系統、機艙火警探測系統等十項系統進行全面測試，確保首航各項系統安全穩定。

首航期間，“鼓浪嶼”號服務團隊展現高度的敬業精神與專業素養，在客房服務、餐飲服務及活動組織等環節中，始終保持熱情周到、細致入微，全力營造舒適安心的航行環境。在餐飲服務方面，為滿足不同乘客口味偏好，由經驗豐富的馬來西亞大廚團隊推出中西融合餐飲，自助餐廳分量充足、種類豐富。在互動體驗方面，為游客們準備豐富精彩的娛樂、購物等活動，安排八段錦、武術講座、非遺節目、沉浸式劇目體驗（滬上綺夢）、DIY手工玫瑰、酒吧駐唱、電影播放等，cdf郵輪免稅店煥新開業，推出多重促銷活動。在娛樂演藝方面，由國際頂尖娛樂團隊特別為“鼓浪嶼”號傾力打造的主秀《絲路傳奇》和《霓裳馬戲秀》，掀起了與游客互動的高潮，獲得廣大游客的贊譽和好評。此外，為減輕海上風浪造成的不適感，郵輪還為游客提供免費暈船藥和暈船貼，密切關注乘客需求，第一時間解決問題，受到客戶一致好評。

岸上游覽期間，郵輪途徑的各目的地港口舉行盛大的歡迎儀式，并與“鼓浪嶼”號進行了授牌交換。韓國濟州當地觀光社為游客帶來精彩的韓國當地舞蹈以及樂器演奏。抵達日本下關時，國旅（日本）分社為游客安排了豐富岸上游體驗。郵輪專門為返船游客準備了冰毛巾、雪糕等消暑用品，獲得一致好評。此外，本航次還邀請39名達人登輪體驗，在抖音、小紅書、微博及微信視頻號等多個平臺發布郵輪設施、美食推薦、郵輪攻略等不同維度圖文及視頻，提高了“鼓浪嶼”號產品曝光度。

下一步，中旅郵輪將持續踐行“誠信經營、優質服務”理念，緊抓中國郵輪市場的復蘇機遇，以此次“鼓浪嶼”再啟航為開端，多維度、深層次推動服務品質的全面提升，開展精細化運營，深化安全管理，加大品牌和營銷力度，優化服務流程，不斷推出“郵輪+影視”“郵輪+體育”“郵輪+AI”等更多文旅融合創新郵輪產品，為廣大賓客提供優質的郵輪服務，努力推動中國郵輪產業繁榮發展。