6月23日，集團董事長陳寅先后慰問調研了中旅酒店委托管理的上海虹橋維景酒店、睿景酒店、上海吉臣維景酒店以及中旅免稅參股的國藥中服免稅上海店。
調研中旅酒店在滬酒店期間，陳寅董事長實地調研了酒店客房和設施配套情況，聽取了三家酒店經營管理情況的匯報，悉心了解了酒店上半年市場恢復情況以及酒店經營管理、客源構成、降本控費情況以及實際困難和工作難點。陳董對酒店管理層和員工積極應對疫情，加強運營管理所取得的成績表示肯定。針對酒店下階段工作，陳董強調，一要堅決貫徹落實習近平總書記考察三亞國際免稅城時關于“誠信經營、優質服務”的重要指示精神。誠信經營是酒店行業必須踐行的行為準則，既是能夠帶來實際利益的無形資產，更是能夠贏得消費者和市場的可靠保證。二要深刻汲取寧夏銀川燒烤店爆炸事故教訓，堅決落實安全生產各項規定，強化底線思維，務必將酒店租賃單位納入酒店安全生產一體化管理范圍，深入開展重點領域隱患排查，從源頭上強化系統治理，防止隱患變成事故，確保各項安全。三要深入落實集團“管理服務提升年”的工作要求，切實提高酒店管理能力，規范酒店運營機制；突出成本效益原則，處理好成本與安全、成本與效益、成本與效率、成本與發展的關系；有效提升酒店服務標準，著力改善硬件和軟件方面的薄弱環節；在保證品質的前提下，創新出迎合市場、客人需求的服務產品和模式，實現經濟效益最大化。
調研國藥中服免稅上海店期間，陳董實地考察了國免上海店日常經營情況，聽取了國藥中服免稅最新發展情況、國免上海店近期發展及下一步經營思路等情況報告，并對國免上海店的購物政策、近幾年銷售業績等情況進行了詳細了解。陳董對國藥中服免稅和上海店過往成績表示肯定。陳董指出，中免入股國免后，雙方就是一家人，要將各自的優勢資源共享，實現優勢互補。口岸免稅店正在有序恢復，要緊盯國際局勢，搶抓市場機遇。綏芬河口岸要盡快研究俄羅斯國民當前的物資需求，掌握俄羅斯口岸對入境旅客攜帶物品的相關免稅政策并加以利用，做好針對性的貨品調整布局，提升俄羅斯過境旅客的購物份額。陳寅強調，市內免稅店目前雖仍處于困難時期，但隨著出入境客流的恢復，對比完稅經營，免稅會有更大的效益，要不遺余力在以下兩方面做好免稅業務：一是在貨品方面，要認真研究當地海關監管政策，更好地適應市內免稅店客群的特性需求。二是在引流方面，市內免稅店的補購政策與機場等口岸免稅店的購買政策并不沖突，要加強同中旅旅行旗下旅行社的合作，向更多的出入境客戶宣傳市內免稅店的補購政策，實現精準引流，提升滲透率和復購率。
調研期間，陳寅董事長向四家企業的干部職工致以節日慰問，勉勵大家要凝心聚力、創業創新、奮發進取，進一步發揮酒店的區位優勢，提升酒店的品牌形象，干出好成績、取得新發展。以上在滬相關企業負責人參加調研。
